«Ela é mal-educada com os empregados»

O que fazer
«Mostrar-lhe que desse modo o serviço tende a piorar e não a ficar melhor. Procurar que ela se coloque na pele deles para compreender o que sentiria perante o mesmo tratamento.»

Exemplo de discurso:
«Sabes? Reparei no que lhe disseste. Imagina que eras minha empregada e eu te dizia a mesma coisa. Como é que ias sentir-te?»

Quando somos nós que erramos

Pois é. Às vezes sem querer magoamos um amigo e é impossível voltar atrás. Vítor Rodrigues mostra-lhe o melhor caminho para o perdão:

«Há meses que não falo com ela e sinto-me culpada por isso»

O que fazer:
«Diga-lhe que não fala com ela há meses e se sente culpada, com saudades...»

«Manifeste que a razão para tal reside no trabalho, ocupações ou outra coisa qualquer (verdadeira, de preferência). Convide-a para sair e explique o seu agrado em poder retomar o relacionamento.»

«Esqueci-me do aniversário dela»

O fazer:
«Uma das boas coisas a fazer, num relacionamento, consiste em assumir erros ou omissões e fazer melhor a seguir. Isso ajuda os outros a confiarem em nós. Diga-lhe que se esqueceu mas agora lembrou-se».

«Peça desculpa e proponha um encontro simpático para lhe oferecer um mimo (uma prenda simpática, pessoal, pode ajudar).»

«Passei-a para segundo plano sem intenção e ela ficou magoada comigo»

O que fazer:
«Diga-lhe que reparou na mágoa dela e explique o modo involuntário como as coisas se passaram. Manifeste o seu apreço por ela e a ideia de que, para si, ela decididamente não está em segundo plano.»

«Disse-lhe algo terrível num momento de fúria»

O fazer:
«Peça desculpa e explique que em si falou a voz da ira, não a voz que assume mais como sua e que as palavras ditas não são verdadeiras. Explique o que gostaria de lhe ter dito.»

«Redima-se fazendo melhor. Não hesite em assumir os erros pois só percebendo-os podemos ir mais longe. A Humanidade repetirá a História até compreendê-la e fazer melhor.»

Texto: Vanda Oliveira com Vítor Rodrigues (psicólogo)